“绕地球两圈半”的女邮差
作者:汪正清    文章来源:响水日报    点击数:9    更新时间:2019-4-10

 

响水邮政分公司双港邮政支局有一位美女投递员名字叫黄金娣。工作6年来,她每日投递行程超过70公里。除去节假日和异常恶劣的雨雪天气,她投递报刊书信,行走里程约10万公里,相当于绕着地球赤道跑了两圈半。她的勤劳不仅赢得了客户的广泛好评,还多次被上级邮政部门评为“工会积极分子”“优秀投递员”。

黄金娣的丈夫朱从茂是双港支局一名“老邮差”。2013年夏天,经过层层筛选,黄金娣也穿上了充满希望的绿色“邮装”,开始了投递工作。他们的老家在陈家港镇,为了不耽误工作,夫妻俩索性搬到了双港居住,把两个儿子也带到了双港读书。上班第一天,在同事的指导下,黄金娣开始学着分拣报纸和信件,然后一家一家送上门。因为涉及到信件、快递,黄金娣每天都要出班两次。刚开始因为业务不熟,她每天都是早早上班等着邮车,晚上再披星戴月回到家里,面对冷锅冷灶和两个饿着肚子的孩子,她心里充满了愧疚和自责。曾有一段时间,她对这份辛劳的工作打起了“退堂鼓”,但在丈夫和领导的关心支持下,她再次重拾信心,全身心投入工作。工作中,她服务58家单位280个客户,每天至少要上门投递一次,服务区域涉及双港、合蒲、友爱、洪南四个村居。那时候刚刚30岁出头的她骑着车到处跑,整天风吹日晒,皮肤黑了不少,脸庞也瘦了一圈。有时候遇到阴雨雪天,乡村道路泥泞难行,她还会把电瓶车扔在水泥路上,步行把信件送到群众家中。汗水、雨水浸湿了她的衣服,但她凭借一颗火热的心,始终按照规定的时限、频次,安全、准确地将各类信件投递到指定地点。多年来,她做到了报纸投递一份不少,邮件寄送一刻不迟,单位任务一定完成,赢得了用户和全局职工的一致好评。

从事投递工作以来,黄金娣始终坚持学习业务知识,虚心向身边的领导和同事请教,不断提高自己的业务能力。在日常投递中,她总是把信件报刊叠放得整齐有序,向用户递交邮件时,她总是笑容满面,让人如沐春风,向用户宣传报刊征订业务时,她总能根据用户需求喜好,推荐不同类别的报刊,让他们各取所需。正是这样的刻苦努力,让她从一名邮政投递新人很快成长为行家里手。在2018年大收订中,黄金娣一次性完成报刊收订流转额3万元,私费订阅报刊杂志比往年增加76份,净增流转额20000余元。

在日常工作中,黄金娣始终坚持“用户就是上帝”的准则,一年365天,始终坚持微笑服务、真诚服务,以诚心换人心。对客户订阅的报刊,她都能熟记于心,准时送达;对录取通知书等重要信件,无论遇到什么情况,她都会在第一时间送达。正是这样主动、热心的服务,赢得了用户的信任,成为用户的“贴心人”。在做好本职工作的同时,她还是个热心肠,看到哪家生活困难,她会捐衣捐物,给予力所能及的帮助;碰到哪家有人生病,她会热心帮助送医买药;遇到一些生活不便的老人,主动帮助买米买面,照顾他们生活;遇到残疾人用户,她会主动帮助代交水电费、代收代寄邮件包裹。合蒲村3组刘学连老人今年已经70多岁,患有脑梗,行动不便,儿女又都在外打工,当老人需要药物和其它生活用品时,黄金娣知道后都会主动帮助老人买好再送至老人手中;双港居4组章春达先天性下肢残疾不能行走,黄金娣每次路过都会上门看望,还经常帮助他代缴水费、电费,让这位独居老人十分感动。

 

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